Önbüro Hizmetleri

Bu kitap İnsan Kaynaklarının Mesleki Eğitim Yoluyla Geliştirilmesi Projesi (İKMEP) çerçevesinde Önbüro Hizmetleri ders müfredatına göre yazılmış olup, müfredatın tamamını kapsamaktadır. İlk baskısı yapılan bu kitabın, üniversitelere bağlı meslek yüksekokullarındaki bütün öğrencilere yarar ve fayda sağlıyacaktır.

 

Konu Başlıkları

Konaklama Endüstrisi

Otel İşletmelerinde Önbüro Departmanı

Rezervasyon

Danışma

Resepsiyon

Ön Kasa

Önbüro Departmanında Çalışma Saatleri

Önbüro Departmanının İç Organizasyonu ve Diğer Departmanlarla İlişkisi

Önbüro Departmanında Kullanılan Donanım ve Formlar

Otel İşletmelerinde Kişisel Hijyen ve Bakım Uygulamaları

Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla, Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik

Önbüro Departmanında Kullanılan Terimler ve Deyimler Sözlüğü