Sepetim (0) Toplam: 0,00TL

Sipariş ve İade Koşulları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İADE KOŞULLARI

 

Pelikankitabevi.com.tr iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

 

Pelikankitabevi.com.tr satılan tüm ürünler, orijinal olup üretici firmaların ve Pelikankitabevi.com.tr garantisi altındadır.

 

Tüketici Hakları Kanunu gereğince belirtilen kusurların dışında ambalajın açılması ve kitabın kullanılması durumunda, kitap vb. basılı emtianın iadesi mümkün değildir.

 

Ön Bilgilendirme Formunda bulunan "CAYMA HAKKI" maddesini lütfen dikkatlice okuyunuz.

Ancak;

1 - Satılan ürünün hatalı olması durumunda,

* Ürünlerle ilgili sorunlarda:

Teslimat sırasında fark edilmesi olanaklı olmayan sorunlar bu kapsama girer.

Bu konudaki isteğinizin kabulü için:

- İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

- İade işlemi teslim tarihini takip eden iki iş günü içinde başlatılmış olmalıdır.

- İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.

Pelikankitabevi.com.tr iade gerekçesini değerlendirecek ve yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masraflarını Pelikankitabevi.com.tr üstlenir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması, ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış girilmesi ve iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.

2 - Teslimatçı firmadan (kargodan) kaynaklanan sorunlarda:

Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Pelikankitabevi.com.tr’a bildirilmelidir. Pelikankitabevi.com.tr en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

3 - Teslimat & Kargo

Pelikankitabevi.com.tr’dan vermiş olduğunuz sipariş, seçtiğiniz kargo firması ile gönderilir. Kargo firmasında operasyonel olarak tarafımızca değişiklik yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin durumu "kargoya verildi" ye çevrilir.

3 - A ) Siparişin Kargoya Verilmesi

Siparişlerinizin kargoya verilmesi yasal süreçler içerisinde gerçekleştirilmektedir. Pelikankitabevi.com.tr bünyesinde herhangi bir kargo, kurye ve teslimat hizmeti veren birim bulunmadığından, yurtiçerisinde yaygın hizmet veren, bu konuda devletin yetkili organlarından hizmet vermek üzere izin, lisans ve yetki belgesi almış kargo firmaları ile çalışmaktadır, Bu firmaların teslimat süresi kendi örgün ağları, dağıtım yapıları, çalışma prensipleri ve çalışma şekillerine bağlı olduğu için firmalar adına herhangi bir teslimat süresi garantisi verememekteyiz. Pelikankitabevi.com.tr belirtmiş olduğu ürünlerde kargoya verme süresi üzerine bilgilendirmede bulunur. Bayram ve tatil günlerinde ise sipariş gönderilmez.

Resmi ve Milli tatil günlerinde alınan siparişler bayram veya resmi tatil gününü takip eden ilk iş günü sipariş sırasına göre kargoya verilir. Bayram öncesi kargoya verilen siparişler Bayram ve Resmi tatillerde kargolar çalışmadığından dolayı  bitimini takip eden günden itibaren teslim edilmeye başlanır.

3 - B ) Kargo Bedelini Kapıda Ödemek İstiyorum Seçeneğini İşaretlemişseniz 

Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Siparişlerinizin ulaşım ücretini kargo teslimatını yapan ulaşım şirketi çalışanına teslim anında yapmanız gerekecektir. Pelikankitabevi.com.tr, siz değerli müşterilerimize siparişlerinde en az ücreti ödemeniz için kargo şirketleri ile gerekli anlaşmaları yapmaktadır.

 

3 - C ) Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa

 

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimize iletişim sayfamız üzerinden göndermeniz yeterli olacaktır. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

 

3 - D) Siparişiniz ulaştığında lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz;

 

- Siparişiniz kargoda zarar görmeyecek şekilde ambalajlanır ve Türkiye’nin seçkin kargo şirketleri ile gönderilir. 

 

- Siparişinizdeki ürünler ilgili firmaların garantisi altındadır.

 

- Kargonuzda açılmış, yırtılmış veya fiziksel anlamda zarar görmüşse lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisine siparişi zarar gördüğü için teslim almak istemediğinizi belirtiniz. Kargo görevlisi bir tutanak düzenleyecektir. Bu tutanağın bir nüshası size verilecektir. Lütfen ilgili nüshayı saklayınız.

 

- Siparişinizde herhangi bir eksiklik varsa lütfen 0312 434 07 45 numaralı Destek Hattımızdan veya iletişim sayfasında bulunan iletişim panelinden veya instagram sayfamız üzerinden bize ulaşınız.

 

4- GİZLİLİK PRENSİPLERİ

pelikankitabevi.com.tr olarak online gizliliğinize saygı duyuyor ve bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizin uygun biçimde korunması ve yönetilmesi gereksiniminizi kabul ediyoruz.

Üyelerimizin "Kişisel Bilgileri"ni kullanırken göstereceğimiz özeni anlamanız için oluşturduğumuz prensiplerimizi açıklamaktan memnuniyet duyuyor ve aşağıdaki prensiplere uyacağımızı garanti ediyoruz.

4 - A ) KİŞİSEL BİLGİLER

Elektronik posta adresiniz ve diğer iletişim bilgileriniz, hiçbir gerekçe ile başka kuruluşlara dağıtılmayacak. Ancak bu bilgiler, toplu olarak istatistiki bilgi sağlamak ve pelikankitabevi.com.tr platformunun üye profilini belirlemek ve yeni ürün kampanyalarının bildirimini sağlamak amacıyla kullanılabilir. Kampanyalarımızdan haberdar olmak istemiyorsanız eğer 0 850 303 6 678 numaralı telefonumuzu arayarak kampanyalardan haberdar olmak istemediğinizi bildirebilirsiniz.

Üyelik esnasında sizden istenen kişisel bilgilerden, zorunlu alanlar hariç, istediklerinizi kendi inisiyatifiniz dahilinde bize bildirebilirsiniz. Bize vermeyi tercih etmeyeceğiniz bilgiler varsa, bu alanları doldurmak veya işaretlemek zorunda değilsiniz.

Kişisel bilgileriniz gizlilik prensiplerini bozmamak kaydıyla,sadece pelikankitabevi.com.tr‘da iletişim kurmak, üyelik ve alışveriş yapmak amacı ile kullanılabilir.

Bu bilgiler T.C. Kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde; yalnızca yetkili personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle korunmaktadır.

 

pelikankitabevi.com.tr herhangi bir kanuna, yönetmeliğe ya da yasal isteğe bağlı olarak Site'nin bütünlüğünü korumak, isteklerinizi gerçekleştirmek ya da kamu güvenliğine dair herhangi bir kanunî soruşturmayla işbirliği yapmak amacıyla bu bilgileri ifşa etme hakkını saklı tutar.

4 - B ) ERİŞİM / DOĞRULUK

Bize kişisel bilgilerinizi sağladığınızda, pelikankitabevi.com.tr bu bilgilerin güncel olmasını beklemektedir. Web üzerinden kişisel bilgilerinizi toplarken, gerektiğinde bu bilgileri güncellemek ya da düzeltmek için pelikankitabevi.com.tr ile bağlantı kurabilmenize olanak sağlamayı amaçlıyoruz. Bu bağlantı olanakları herhangi bir nedenle kullanılamaz ya da erişilemez durumdaysa, kişisel bilgilerinizle ilgili güncellemeleri ya da düzeltmeleri bilgi@pelikankitabevi.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Bu durumda kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri olabildiğince kısa sürede yapmak üzere çaba göstereceğiz.

 

4 - C ) ÖNEMLİ BİLGİLER

Üye pelikankitabevi.com.tr 'da kaydettiği kendisine ait bilgilerini istediği zaman değiştirebilir.

Üye, Site'ye sadece kendisine ait ve gerçek bilgiler girer, üçüncü kişi ve kuruluşların gizliliğine zarar verebilecek bilgiler bulundurmaz.

Sistemimize üye olan fakat arzu edilen gizlilik prensiplerine uymayan kişi veya kuruluşların aktivite ve davranışlarından ve bunların sonuçlarından dolayı pelikankitabevi.com.tr sorumlu tutulamaz.

Üye kişi ve kuruluşlar sitemiz aracılığıyla edindikleri bilgilerin bir kopyasını kendi sistemlerinde / dosyalarında saklayamazlar.

Bu kişi ve kuruluşların, üyeliğin sona ermesinden veya bilgilerin sitemizden silinmesinden önce veya sonra gerçekleştirecekleri aktivite ve davranışlarından da pelikankitabevi.com.tr sorumlu değildir.

pelikankitabevi.com.tr, üyelerin kaydettikleri bilgileri, kendi iletişim ve pazarlama faaliyetleri ile ilgili olarak kullanma, bu bilgileri özet ve istatistik v.b. şekilde paylaşma hakkına sahiptir.

4 - D ) COOKİE'LER (ÇEREZLER) VE DİĞER İZLEME TEKNOLOJİLERİ

Bu site Cookie'ler kullanabilir. "Cookie", bir Web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilebilen, daha sonra bilgisayarınızda anonim bir etiket olarak saklanabilen, sizi değil bilgisayarınızı tanımlayan bir veri elemanıdır. Cookie'ler web tarayıcınız tarafından bir web sitesi adına belleğe alınan ve istenildiğinde o web sitesine geri gönderilen bilgi parçalarıdır.

pelikankitabevi.com.tr üyelerinin sisteme giriş için kullandıkları bilgisayara Cookie bırakabilir. Cookie ve içerisindeki bilgiler yalnızca üyenin ilerdeki gelişlerinde hatırlanması ve ona uygun içerik sunulması için kullanılır. Bir Cookie'nin içerebileceği "Tek Kişisel Bilgi" sizin verdiğiniz bilgilerdir.Bir Cookie bilgisayarınızın sabit diskindeki verileri okuyamaz.

 

Eğer bu site Cookie'ler kullanıyor da Cookie'ler kapatılmış ise, Site'nin belli sayfaları iyi işlemeyebilir. Cookie'leri tarayıcınız için nasıl açıp kapatacağınız konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen web tarayıcınızın "Yardım" dokümantasyonuna bakınız. Cookie'ler bilgisayarınıza yerleştirilir ve dolayısıyla Cookie'leri kendi bilgisayarlarımızda saklamadığımız gibi kurum dışı taraflara da yollamıyoruz.

 

Bir Cookie'den gelecek bilgiler pelikankitabevi.com.tr tarafından yalnızca siteyi daha iyi yönetmek, sitenin özelliklerini iyileştirmek ve kullanım kalıplarını anlamak amacıyla kullanılacaktır. Bu bilgiler de şu gibi kalemleri içine alabilir: kullanıcı adı, sitede ziyaret edilen sayfalar; refere eden sitenin internet adresi; kullanılan tarayıcının sürümü; tarayıcının kapasitesi; ve arama motorlarında kullanılan arama terimleri.

Cookie'ler yalnız pelikankitabevi.com.tr domain'i üzerinden okunabilir ve sadece siteye ait istatistiki bilgileri derlemek için kullanılır; hiç bir şekilde ziyaretçinin site dışı aktivitelerini izlemek veya diğer amaçlar için kullanılmaz.

Site adli makamlar tarafindan resmî bir istek olmadigi sürece, üyelerine ait hiçbir bilgiyi 3. şahıslara vermeyeceğini taahhüt eder. Sitenin bulundugu teknik ortamlar çesitli teknolojik yazılımlarla korunmakla birlikte site güvenligi internet ve bilgisayar güvenliğiyle sınırlıdır.

İzleme teknolojileri, Internet etki alanı ve ana bilgisayar adları; Internet protokolü (IP) adresleri; tarayıcı yazılımı ve işletim sistemi türleri; tıklatma düzenleri ve sitemize erişim tarihleri ve saatleri gibi bilgileri kaydedebilir. Cookie'leri ve diğer izleme teknolojilerini kullanmaktaki amacımız, web sitemizi geliştirmek ve size daha iyi bir web sitesiyle çalışma fırsatı sunmaktır. Kullanıcıların eğilimlerini ve istatistik bilgilerini görmek üzere kişisel bilgiler içermeyen verileri de analiz edebiliriz.

4 - E ) SİPARİŞ HAKKINDA BİLGİLENDİRMELER

pelikankitabevi.com.tr; internet sitesi üzerinden yaptığınız alış-veriş sonrasında E-POSTA yoluyla size ulaşarak sipariş(ler)iniz ve belirli dönemlerde yapılan kampanyalar hakkında size bildirimlerde bulunabilir. Eğer bu bildirimleri almak istemiyorsanız; bu isteğinizi bilgi@pelikankitabevi.com.tr adresine eposta yoluyla iletebilir ve bu iletilerin size ulaşmasını engelleyebilirsiniz.

4 - F ) GİZLİLİK PRENSİPLERİMİZDE DEĞİŞİKLİKLER

Zaman zaman pelikankitabevi.com.tr’un bu gizlilik prensiplerini değiştirmesi gerekli olabilir. Bundan dolayı sitemizdeki bu bölümü düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Hiçbir değişiklik önceki olayları kapsayacak şekilde uygulamaya konulmaz ve önceden toplanan bilginin nasıl kullanılacağına dair durumu değiştirmez.

5 - Kredi Kartı Güvenliği

Neden Güvenli Alışveriş için Pelikankitabevi.com.tr’u Tercih Etmelisiniz ?

a- Pelikankitabevi.com.tr sitesinde hiçbir şekilde kredi kartı bilgileriniz kayıt edilmez, arşivlenmez. Bu yüzden yaptığınız alışveriş esnasında ve sonrasında kredi kartı bilgilerinizin güvenliği noktasında endişe etmenize gerek yoktur.

 

b- Ödeme aşamaları tamamen bankaların kendi yüksek güvenlikli sunucularında veya BDDK ( Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)  tarafından yetkilendirilmiş kurumların yüksek güvenlikli ödeme alt yapılarında gerçekleştirilir.

c- Banka ile Pelikankitabevi.com.tr sitesi arasındaki süreçlerde SSL şifrelemesi kullanılır. Bilgileriniz şifrelenerek banka sunucularına ulaştırılır.

d- Tercihinize bağlı olarak dilerseniz 3D Secure sistemini kullanarak ödeme yapma imkanınız bulunmaktadır.

e- Kredi kartı ile ödemeyi tercih etmiyorsanız veya kredi kartı kullanmıyorsanız, kapıda ödeme, havale veya posta çeki ile ödeme yapabilirsiniz.

6 - Mesafeli Satış Sözleşmesi Geçerliliği ve Kapsamı

Pelikankitabevi.com.tr alan adı altında kurulan ticaret sitesinde alış-veriş yapan tüm kişi/kurum/kuruş vb. tüm oluşumlar bu sözleşmeyi peşinen kabul etmiş sayılırlar, pelikankitabevi.com.tr işbu sözleşmedeki her madde üzerinde herhangi bir yazılı, sözlü, görsel ve dijital ortamda beyan veya duyuruda bulunmadan değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

---------------------------------------------

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

 

(Ön Bilgilendirme Formundaki Bazı Bilgi Alanları, Siz Alış-Veriş Formunu Doldururken Otomatik Olarak İşlenecektir.)

1.KONU

İşbu Satış Sözleşmesi Ön Bilgi Formu’nun konusu, SATICI' nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI' ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İş bu ön bilgilendirme formunu kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

  1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı : Pelikan Tıp ve Teknik Kit. Tic. Ltd. Şti.

Adresi : Ataç-1 sokak 3/a sıhhiye Ankara

Telefon : 0 312 434 07 45

Fax : 0 312 434 07 46

Eposta : bilgi@pelikankitabevi.com.tr

  1. ALICI BİLGİLERİ(Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.)

 

 

Teslim edilecek kişi :

Teslimat adresi :

Telefon : -

Eposta/Kullanıcı adı :

 

  1. SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ (Bundan sonra SİPARİŞ VEREN olarak anılacaktır.)

 

 

Adı, Soyadı/Ünvanı :

Adresi :

Telefon : -

Eposta/Kullanıcı adı :

 

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

 

 

5.1. Malın / Ürün/Ürünlerin / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

 

5.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

 

5.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Kapat